United Airlines reconoció públicamente su responsabilidad en el incidente que involucró al pasajero nicaragüense Víctor Calderón, quien terminó en Tokio en lugar de Managua debido a un error durante el embarque en Los Ángeles.
En declaraciones exclusivas a Fox News Digital, tras la difusión del caso por Telemundo donde Calderón criticó la compensación inicial, un portavoz de la aerolínea confirmó que investigaron el suceso de inmediato. Explicaron: «Nos pusimos en contacto con el aeropuerto para comprender cómo sucedió esto, nos comunicamos directamente con el cliente para disculparnos por su experiencia y le ofrecimos créditos de viaje y un reembolso».
Esta admisión de la equivocación —que permitió el abordaje incorrecto del vuelo directo a Tokio— incluyó una disculpa formal y medidas compensatorias, aunque el afectado consideró que el crédito inicial de 300 dólares no cubría los gastos extras en Japón ni las molestias del desvío de casi dos días.
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Además, la compañía aprovechó para recordar a los pasajeros la necesidad de verificar las indicaciones en la puerta de embarque y los anuncios previos al vuelo, como medida preventiva ante confusiones en terminales concurridas.
Este reconocimiento oficial de United Airlines refuerza que el fallo fue atribuible a un error operativo en tierra, y no a una acción del pasajero, lo que subraya la obligación de las aerolíneas de garantizar procesos de boarding precisos y seguros.
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