A pesar de que el discurso oficialista promociona la implementación de la portabilidad numérica en Nicaragua como un avance inmediato en la modernización de las telecomunicaciones, la realidad para los consumidores es que tendrán que armarse de paciencia. El proceso para poder cambiar de compañía telefónica conservando el mismo número de celular tardará más de un año en ser una realidad palpable para los ciudadanos.
Nahima Díaz, directora general del Instituto Nicaragüense de Telecomunicaciones y Correos (TELCOR), anunció que el proceso formal iniciará en octubre de este año con la publicación de la hoja de ruta en el diario oficial La Gaceta. Sin embargo, el cambio real para el bolsillo y la comodidad de los usuarios no ocurrirá pronto: el ente regulador proyecta un periodo de implementación de 14 meses en coordinación con las empresas operadoras.
Bajo este cronograma, Díaz admitió que se prevé que sea hasta «finales de noviembre e inicios de diciembre de 2027 los ciudadanos puedan realizar el cambio de compañía de forma efectiva».
Las razones detrás de la larga espera
De acuerdo con las declaraciones de la directora de TELCOR en canales oficialistas, el dilatado plazo de más de un año responde a la «complejidad tecnológica y a las inversiones requeridas por las empresas telefónicas para adecuar sus redes e infraestructura». Aunque la funcionaria aseguró que las empresas del sector han mostrado «total disposición» ante estas exigencias técnicas, el peso de la transición recae en los usuarios, quienes deberán seguir amarrados a sus operadoras actuales por 14 meses más antes de poder ejercer este derecho.
La portabilidad numérica quedó establecida como un derecho en la nueva Ley de Telecomunicaciones Convergentes. Según TELCOR, esta medida otorgará «plena libertad a los consumidores para elegir al proveedor de servicio móvil que prefieran sin perder su identidad telefónica».
Tres países de Centroamérica en alerta roja por «El Súper Niño» y Nicaragua no tiene planes
Así funcionará el trámite
Para cuando el sistema finalmente empiece a operar en el último trimestre de 2027, el ente regulador promete que la gestión será ágil e intuitiva para el usuario. De manera preliminar, el procedimiento establecido requerirá que:
El cliente solicite el trámite directamente ante la empresa telefónica a la que desea migrar, confirme su identidad mediante un código de verificación que recibirá por mensaje de texto (SMS) y finalmente la migración se ejecutaría bajo el esquema de «hora cero» (durante la madrugada o en horarios de bajo tráfico) para asegurar que la transferencia «pase desapercibida y el servicio esté activo al día siguiente».
Prometen multas contra el bloqueo de las operadoras
Una de las principales preocupaciones de la audiencia ante estos procesos son las trabas de salida, penalizaciones o cobros arbitrarios que las empresas telefónicas suelen imponer para evitar que los clientes se vayan a la competencia.
Al respecto, Díaz enfatizó que la normativa «prohibirá estrictamente cualquier obstáculo, bloqueo o retención arbitraria por parte de las empresas hacia los usuarios que deseen portar su línea». Paralelamente, anunció que se emitirá un marco regulatorio que fijará las «obligaciones, infracciones y multas aplicables a las operadoras que incumplan con la norma».
*Este artículo fue elaborado mediante la colaboración estratégica entre nuestro equipo editorial y herramientas de inteligencia artificial.
Nicaragua Investiga
